Étamine by Max le Fleuriste

Dans le cadre d’une commande Interflora pour un deuil, la livraison a été assurée par le gérant de la boutique lui-même. Le jour de la cérémonie, la fleur n’était pas présente. Je l’ai contacté immédiatement par téléphone, il m’a dit que les fleurs avaient été livrées deux bonnes heures avant la cérémonie devant l’église photo à l’appui. Le lendemain après vérification au cimetière : aucune fleur n’y était non plus. Un message a ensuite été envoyé, resté sans réponse. Évidemment, nous avions demandé une livraison à l’heure du début du deuil et non plusieurs heures avant mais a priori cette logique ne l’est pas pour ce fleuriste. Quelques jours plus tard, mon conjoint s’est rendu en boutique. Au lieu d’un échange professionnel et empathique, il lui a été reproché de " venir trop tard ", mettant en cause son honnêteté. Dans un contexte de deuil, ce comportement est profondément déplacé. Nous nous attendions a minima à de l’écoute, des excuses et éventuellement une proposition de relivraison. Cela n’a pas été le cas. Nous avons donc préféré traiter directement avec Interflora, qui a reconnu le problème et apporté une solution. Au-delà de la visibilité sur les réseaux sociaux, la vraie qualité d’un professionnel se mesure à sa capacité à gérer l’humain avec respect, surtout dans ce type de métier.

Excellent fleuriste, toujours de magnifiques compositions et un service irréprochable. Idéal pour faire plaisir à nos bénéficiaires chez Petits-fils Saint-Estève. Merci pour votre fiabilité et votre gentillesse !

Personnel agréable, préparation rapide. Bouquet à 30€ pour la photo jointe.

Je voudrais remercier Sarah qui m'a accompagnée dans mon chagrin pour le choix de la gerbe " voyage astral rose " pour le départ de mon frère +....Dans ces moments éprouvants, c'est touchant d'être soutenue.....merci Sarah pour votre compassion du fond du cœur ❤️

A fuir. Nous avons commandé des roses pour un crémation avant 9h du matin. La crémation a commencé et toujours pas de roses. Nous les avons eu à 9h20, je vous passe de commentaire. Nous avions demandés des roses colorés, pas de blanche, et nous avons eu des roses rouge roses jaune et (pour nous) blanche. La vendeuse dit qu’elles n’étaient pas blanche mais jaunes pales. Je ne recommande pas du tout

Commande en ligne pour un deuil d’un beau bouquet en forme de montagne avec des fleurs blanches. Je me retrouve avec un bouquet rond et plein de couleurs… livraison prévue vendredi à 9h elle a été livré le jeudi à 18h… Ayant eu la personne au téléphone celle-ci ne sait pas trop quoi me répondre il me dit qu’il n’avait pas ses fleurs en stock… Le moindre des choses et d’appeler la personne pour la prévenir et ne pas faire une forme de bouquet qui n’a rien à voir.

Livreur qui livre ce qu'il veut et quand il veut. Qui répond qu'il fait ce qu'il veut. Bouquet ne correspondant en rien !!!! Nous avons commandé a distance donc la personne se permet beaucoup de choses. Pour un deuil ce n'est vraiment pas acceptable.