L'atelier d'Émilie | Fleuriste Marseille

J’avais une livraison de fleur via ce fleuriste prévue entre 9h et 11h. M’étant organisée pour être disponible durant ce créneau, j’ai été très déçue de constater qu’aucune livraison n’a eu lieu dans les temps, sans aucune information de leur part. Ce n’est qu’à 12h qu’une employée m’a contactée pour m’annoncer une livraison à 12h30. Lorsque je lui ai expliqué que je ne serais pas à mon domicile à ce moment-là, elle a insisté, sans s’excuser, pour que je me rende disponible ou que je trouve quelqu’un d’autre, comme si le problème venait de moi. Malgré ma demande de reprogrammer la livraison en début d’après-midi, j’ai ensuite reçu une notification indiquant que le livreur arriverait entre 12h et 13h. Finalement, les fleurs ont été déposées dans le hall de mon immeuble sans que j’aie pu les réceptionner moi-même, ce que je n'avais pas souhaité. De plus, les fleurs étaient visiblement fatiguées à la réception. En résumé, je ne recommande pas ce service de livraison : manque de ponctualité, absence d'excuses, communication peu professionnelle et qualité des fleurs décevante. Une expérience client très insatisfaisante.

Bouquet magnifique conforme à la demande sur internet livraison à l’heure et très sympathique ! Merci

J’ai commandé un bouquet le matin pour le midi à faire livrer chez une amie. La photo sur le site (sessile) et la photo du bouquet parlent d’elles même… je ne sais pas si c’est un manque de clarté sur le site ( pour tant vous avez telles fleurs etc) ou autre, mais j’étais forcément déçue. Néanmoins, le service fut très rapide, le bouquet a été livré deux heures après la commande.

Bonjour Voici mon expérience en détail concernant le site (SESSILE) qui gère les commandes internet de ce fleuriste qui au demeurant lui est à qualifier de cinq étoiles... N'ayant eu aucun retour du service client de ce prestataire internet à qui j'ai envoyé ce qui suit, comme promis je diffuse mon expérience vu le peu d'intérêt accordé aux clients... Bonjour J'ai passé commande (numéro 245946) le 30 avril 2025 d'une composition de muguet sur votre site pour une livraison à l'atelier d'Emilie 74 boulevard de la Millière 13011 Marseille. Je vous envoie ce mail pour vous signifier mon énorme déception concernant ce bouquet et vos pratiques que je trouve honteuses et même à la limite de l'escroquerie. J'ai payé une facture de 40 euros. A l'arrivée je me retrouve avec quatre à cinq brins de muguets dans une poche d'eau, pour une valeur apparemment de 30 euros! Facture que vous avez fait parvenir au fleuriste. La composition ne ressemble en rien à ce que j'ai demandé et vu sur votre site. Comment expliquez-vous cette marge "ENORME" de 25% tout en recueillant seulement derrière un clavier une commande et la transmettant à un prestataire. C'est pratiquement une escroquerie frauduleuse!!! Limite à en avertir la DGCCRF!!! Je veux bien accepter que chaque service mérite salaire mais pour ce cas là il y a clairement tromperie sur la marchandise au vu de la commande promise par votre enseigne. Je vous ai déjà envoyé mon mécontentement sur votre site mais apparemment ça n'a pas l'air de vous avoir fait réagir.... Peut-être qu'un message d'humeur sur Facebook ou Instagram sera plus significatif... Je vous demande purement et simplement un remboursement suite à ce désagrément, sachant que je n'avais jamais été déçu par ce fleuriste (mais il est vrai que généralement je me sers directement sur site). Apparemment, dixit les vendeuses sur site, je ne suis pas le seul client à être mécontent de vos pratiques qui sont coutumières. Je leur ai dit que cela desservait leur enseigne et elles avaient l'air d'accord avec moi.... CQFD J'attends votre retour avec impatience... Frédéric RUSSO

Bouquet acheté le dimanche à l’occasion de la fête des mères. Voilà le bouquet 2 jours après. Il était très beau , sentait bon mais sa aurait été bien qu’il est une durée de vie un peu plus longue …

Merci beaucoup pour ce magnifique bouquet de mariee ! Il été largement au dessus de mes attentes , vous avez fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande patience face à ma demande ! Encore un grand merci

Super friendly and polite. I gave her full creativity and the results were awesome. highly recommended.