L'atelier d'Émilie | Fleuriste Marseille

J’avais une livraison de fleur via ce fleuriste prévue entre 9h et 11h. M’étant organisée pour être disponible durant ce créneau, j’ai été très déçue de constater qu’aucune livraison n’a eu lieu dans les temps, sans aucune information de leur part. Ce n’est qu’à 12h qu’une employée m’a contactée pour m’annoncer une livraison à 12h30. Lorsque je lui ai expliqué que je ne serais pas à mon domicile à ce moment-là, elle a insisté, sans s’excuser, pour que je me rende disponible ou que je trouve quelqu’un d’autre, comme si le problème venait de moi. Malgré ma demande de reprogrammer la livraison en début d’après-midi, j’ai ensuite reçu une notification indiquant que le livreur arriverait entre 12h et 13h. Finalement, les fleurs ont été déposées dans le hall de mon immeuble sans que j’aie pu les réceptionner moi-même, ce que je n'avais pas souhaité. De plus, les fleurs étaient visiblement fatiguées à la réception. En résumé, je ne recommande pas ce service de livraison : manque de ponctualité, absence d'excuses, communication peu professionnelle et qualité des fleurs décevante. Une expérience client très insatisfaisante.

Toujours satisfaites de mes passages chez l'atelier d'Émilie ! Belles fleurs et accueil très sympathiques. Je ne prend mes plantes que chez eux et elles sont magnifiques 🙏 Un too good to go de temps en temps, et mon jardin est fleuri pour l'année 🥰

J'ai été très très satisfait de la présentation et de l'accueil. La personne qui m'a reçu était d'une gentillesse et d'un tact dans la présentation du bouquet 💐 que la personne à qui il était destiné à été enchantée. Merci et continuez comme ça.

Bouquet magnifique conforme à la demande sur internet livraison à l’heure et très sympathique ! Merci

J’ai commandé un bouquet le matin pour le midi à faire livrer chez une amie. La photo sur le site (sessile) et la photo du bouquet parlent d’elles même… je ne sais pas si c’est un manque de clarté sur le site ( pour tant vous avez telles fleurs etc) ou autre, mais j’étais forcément déçue. Néanmoins, le service fut très rapide, le bouquet a été livré deux heures après la commande.

Bouquet acheté le dimanche à l’occasion de la fête des mères. Voilà le bouquet 2 jours après. Il était très beau , sentait bon mais sa aurait été bien qu’il est une durée de vie un peu plus longue …

Merci beaucoup pour ce magnifique bouquet de mariee ! Il été largement au dessus de mes attentes , vous avez fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande patience face à ma demande ! Encore un grand merci