Au Val des Roses

MAISON DE L’INCIVILITÉ – À FUIR ABSOLUMENT ​Si vous appréciez l’agressivité gratuite et le mépris du client, cet établissement est une mine d'or. Venu pour un simple retrait de colis Amazon, j'ai eu droit à une démonstration magistrale d'impolitesse. ​Accueil déplorable : On vous reçoit avec une hostilité rare. Il est clair que la politesse est une notion totalement étrangère à ces deux vendeuses, qui traitent les clients comme des intrus. ​Logistique défaillante : Face à un mail de confirmation clair et une pièce d'identité, le personnel s'est enfermé dans une confusion totale, exigeant un QR code inexistant. Visiblement, la lecture d'un écran et la compréhension d'une procédure simple constituent une épreuve insurmontable pour elles. ​Comportement de meute : Plutôt que de résoudre un problème technique, elles préfèrent s'emporter à deux contre un avec une arrogance inversement proportionnelle à leur efficacité. C’est un spectacle de médiocrité assez affligeant. ​Bilan : J’ai récupéré mon colis après un échange lunaire et inutilement conflictuel. Si le contact humain et le sens du service vous pèsent à ce point, changez de métier. Le commerce demande un minimum de savoir-vivre, une qualité qui fait cruellement défaut ici.

Sur la liste du site officiel de son partenaire, il est indiqué que ce point Chronopost propose le service E-label. J’ai donc uniquement téléchargé le QR code et je m’y suis rendu. On m’a pourtant informé que ce service n’était pas disponible. S’il n’existe pas, veuillez mettre à jour vos informations avec vos partenaires afin d’éviter que les clients ne se déplacent pour rien. De plus, lorsque vous causez des désagréments aux clients, la moindre des choses est de présenter des excuses.

Je déconseille fortement cet établissement comme point relais. L’expérience a été tout simplement catastrophique. Le personnel est désagréable, impoli et manifestement incompétent. On a l’impression de déranger en venant récupérer un colis, alors que c’est pourtant un service pour lequel ils sont référencés. Aucune amabilité, aucune aide, aucune explication claire : juste du mépris et de l’agacement. La gestion des colis est désorganisée, ce qui fait perdre du temps inutilement, et on repart souvent sans solution. Ce manque de professionnalisme est inadmissible pour un point relais. Si vous tenez à vos colis et à votre temps, évitez absolument ce lieu. Il existe de nombreux points relais bien plus sérieux et respectueux de leurs clients. Celui-ci ne mérite clairement pas d’être utilisé.

Vous cherchez un endroit où récupérer vos colis avec 2 femmes pas sympathiques du tout et pas aidantes? Vous êtes au bon endroit.... Vous rentrez, et vous sentez que vous dérangez! Je ferai livrer mes colis ailleurs, et j’achèterai aussi si besoin mes fleurs ailleurs. Apprenez à être commerçantes!

Je mets rarement toutes les étoiles mais les fleurs et les compositions et les prix sont très accessibles et de bonne qualité . Les bouquets durent plus d une semaine et on sent la fraîcheur de chaque fleur . Les dames sont très aimables et de bon conseils . Rien à voir avec les grandes chaîne . Je recommande sans hésiter !

Merci aux deux fleuristes pour le beau bouquet et la belle composition de table qui ont contribué à rendre parfait mon mariage

Mon point relais depuis déjà deux ans et ces deux dames sont très sympathiques ! Je suis toujours très bien accueillie !