Monceau Fleurs

Accueil et gentillesse au rendez-vous ! De belles fleurs et à un prix raisonnable. Un grand merci à Morgan qui m’a aidé à choisir un bouquet pour mes parents.

jamais déçu, toujours satisfaite de la qualité de l'accueil et des produits, le dernier en date réalisé par Morgan pour le renouvellement de nos vœux de mariage, bracelet et boutonnière, sur demande et totalement à la hauteur de nos attentes

J’ai visité cette boutique et je dois dire que la déco est absolument époustouflante. Ils adaptent leur déco en fonction de la saison, et celle d’automne est magnifique avec le mannequin et sa robe de fleurs. Leurs bouquets sont très beaux et originales. Quand j’y ai fais un tour, ils étaient en plein concours de fleuristes et j’ai eu l’occasion de voir leur chef-d’œuvre; un gâteau d’automne avec au dessus un bouquet de fleurs se déversant sur la pièce montée incroyable. Personnel très accueillant et chaleureux, très bonnes suggestions et grande créativité. Je recommande fortement✨

Décevant et pas fiable. Après avoir encaissé le payement, le magasin a oublié la commande (pourtant reconfirmée par téléphone quelques jours avant la cérémonie)! Résultat, après les avoir relancé ne voyant rien arriver à l’heure prévue, ils ont livré les fleurs avec une heure de retard, soit à la fin de la cérémonie.

Je constate que depuis que le magasin à changé de direction les fleurs sont belles fraîches et toujours à prix raisonnable. L accueil est agréable. Les bouquets durent enfin plus de 3 jours et le choix est top. Je recommande vivement . Stéphanie

Arrivée un dimanche devant le magasin à 14 h, nous avons été surprise de retrouver le magasin fermé, mais avec les lumières allumé lorsque nous avons toqué toutes les lumières se sont éteinte!! Alors que sur leurs sites internet c'est marqué 19 h ! Heureusement que le monceau de nogent sur marne est ouvert jusqu'à 19 h lui !!!

Je suis retournée aujourd’hui chez Monceau Fleurs, dans une période une fois encore très douloureuse : après avoir perdu mon frère il y a trois semaines, c’est maintenant ma mère que nous devons accompagner. Lors de ma première venue, j’avais été accueillie avec beaucoup de bienveillance, et Morgan avait réalisé une composition florale magnifique, pleine de douceur. Son écoute et son professionnalisme m’avaient profondément touchée. Mais cette fois, l’accueil a été tout autre. Trois messieurs m’ont fait comprendre, de manière froide et sans la moindre compassion, qu’il était " impossible de faire une compo pour votre mère, on prépare les bouquets pour la fête des Mères". Cette réponse m’a profondément blessée. Préparer des bouquets pour une fête ne devrait jamais empêcher d’accompagner quelqu’un dans son deuil. Il ne s’agissait pas d’un simple achat, mais d’un hommage à une mère disparue. Je travaille moi-même dans le commerce, et je ne comprends pas comment on peut faire preuve d’un tel manque d’humanité et de considération envers une cliente. Un minimum d’écoute et de respect devrait être une évidence, encore plus dans un contexte aussi chargé d’émotion. Cliente fidèle, j’ai toujours apprécié la qualité des fleurs et du service. Mais aujourd’hui, je me suis sentie invisible, ignorée, et traitée avec une indifférence glaçante. Dans un moment de chagrin, un minimum d’écoute et d’humanité devrait aller de soi, ce n’était manifestement pas le cas..