MADAME VEUT DES ROSES - Livraison de roses éternelles

Un service client très éloigné des attentes pour un fleuriste qui se présente comme premium. La qualité des roses éternelles et le soin de l'emballage sont pourtant réputés, mais malgré un échange par mail, ma demande concernant la date de livraison n’a pas été prise en compte. À ce niveau de prix — près de 200 € — on s’attend légitimement à un service client fiable, rigoureux et attentif. Cela n’a clairement pas été le cas, ce qui est loin d’être conforme aux standards d’un fleuriste premium.

J'ai commandé une rose éternelle mi janvier pour la st valentin. J'ai eu un souci dans la livraison (le relais colis étant de mauvaise foi, m'assurait ne pas avoir mon colis...). Le SAV Madame veut des roses a été très réactif et m'a renvoyé une rose dans un locker cette fois. J'ai reçu la rose juste à temps pour la st Valentin. Merci au SAV pour la réactivité !

Très bon site avec des beaux produits, j'avais commandé une rose sous cloche pour la Saint Valentin, malheureusement la cloche en verre était cassée à la livraison, j'ai donc contacté MVDR par mail, le remplacement a été effectué sans problème, belle réactivé du service SAV, je recommande vivement ce site, les roses sont justes magnifiques. N' hésitez surtout pas si vous souhaitez offrir des roses éternelles de qualité, et surtout DES VRAIES (rares à trouver sur d'autres sites notamment).

C’est vraiment le cadeau à offrir ou à s’offrir tout simplement ! Le packaging est somptueux avec une jolie phrase d’Audrey Hepburn sur le carton. Moi j’ai pris le modèle coeur, c’était pour faire une décoration pour la Saint Valentin, très bonne finition des boites. Les roses sont vraiment très jolies et ont le même rendu qu’un bouquet de roses normal, sauf qu’elles resteront beaucoup plus longtemps ! Vraiment une bonne découverte je suis ravie

A fuir de fou j’ai fais une commande aujourd’hui pour une livraison express leur site dit que c’est livré alors que non et il me disent que c’est normal le livreur l’a pris elle vont arriver alors j’ai commandé à 13h livraison express c’est 3h normalement il est 19h30 mais c’est vraiment pas normal du tout et pour un remboursement faut attendre 30jours vraiment à fuir

Rose éternel arrivé très rapidement(en deux jours) ce qui est rare de nos jours. Mais rose arrivé tordu, colle apparente, rose abimé, après contact du service client, impossible d'en renvoyer une, on me demande de redresser la rose par moi même, remboursement de 10€ sur 44€, pour quelque chose que je ne pourrai pas offrir et qui fini à la poubelle.

J'ai eu la chance d'être l'heureuse gagnante de leur concours Instagram. J'ai eu le choix de ma composition. Le service clientèle est très sérieux et a l'écoute. Livraison rapide. Cest un très beau cadeau.