Dolce Terra

Très bonne expérience. Étant un peu stressée de rencontrer ma belle-famille, j'ai été très bien reçue par la vendeuse. Elle m'a bien conseiller dans le choix de mes fleurs pour composer mon bouquet, ne sachant pas les goûts de ma belle-mère. Elle a adoré son bouquet et j'en remercie cette charmante vendeuse ! Merci encore pour votre aide !

Histoire extraordinaire !!!! Mon colis et arrivé le 30.01.26 Aujourd'hui nous sommes le 31.01.26 Je vais au magasin et la elle m'annonce que tout les colis son repartie ce matin ... elle a expédié tout les colis qui on pas etais récupéré... meme pas 24h de temps et en plus super agréable je précise ( c'est comme sa ) mais qu'elle réponse extraordinaire. Merci a vous surtout ne changez pas vous êtes parfaite .

Colis Vinted a récupéré jusqu’à 02.02 et la dame a renvoyer mon colis à l’expéditeur le 31.01. Super. Merci infiniment maintenant il m’est impossible de récupéré ce colis et je me retrouve avec 80€ dans le baba! Merci infiniment, plus jamais je choisirais cette boutique pour le retrait de colis. C’est inadmissible

Cela fait quelques fois que je me rends en boutique pour récupérer un colis Vinted. La boutique est magnifique, sans compter l’odeur et aujourd’hui j’avais l’intention de m’offrir un bouquet parfumé. En arrivant, j’ai été accueillie par une femme peu aimable, qui répondait à peine et avec un ton condescendant. Au final, je n’ai pas pu récupérer mon colis car il aurait été renvoyé, mais je n’ai reçu aucune notification. L’attitude de cette personne m’a totalement coupé l’envie d’acheter quoi que ce soit.. Je n’y ferai aucun achat à l’avenir et je ne l’utiliserai plus comme point relais.

Après avoir vécu un accueil aussi froid et désagréable, je suis allée lire les avis… et tout s’explique. En voyant les nombreux commentaires négatifs et surtout les réponses de la fleuriste, on comprend qu’elle ne se remet jamais en question. Toujours sur la défensive, jamais un mot d’excuse. C’est franchement très grave pour un commerce censé accueillir des clients. Zéro professionnalisme.

Très mauvaise expérience. J’ai commandé un hortensia pour la fête des mères, illustré sur le site comme un hortensia rose pâle. À la réception, la plante était rouge foncé et verte, sans aucun rapport visuel avec la photo du site. Aucune mention n’indiquait que la couleur pouvait varier à ce point. J’ai contacté le service client immédiatement. Après plusieurs relances, on m’a simplement répondu que "le visuel est indicatif", sans aucune proposition commerciale ou solution, malgré mes demandes claires et répétées. On m’a ensuite demandé d’appeler un numéro, alors que j’avais expressément précisé vouloir un échange par écrit, pour des raisons personnelles et de suivi. Aucune écoute, aucune prise en charge correcte du problème. Dolce Terra s’est contenté de se défausser sur le fleuriste local, sans assumer la responsabilité de la vente faite via leur site. Je ne recommanderai pas ce service, ni pour un cadeau ni pour une commande personnelle.

Je viens de lire les avis, malheureusement seulement maintenant, et je remarque le nombre d’avis négatifs… la personne qui m’a " accueillie " s’est montrée arrogante, condescendante et malhonnête car le colis que je devais venir récupérer avait été envoyé dans un autre point relais. Que le magasin ferme et que pour cette raison, les colis soient envoyés dans un autre point relais, je le comprends mais que cette personne réponde avec un ton aussi glacial, dédaigneux et hautain, c'est intolérable. Jamais plus, je ne reviendrai et jamais je ne le conseillerai.